为了贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和《陕西省人民政府办公厅关于印发推进政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》文件精神，提高政务服务水平和效率，畅通与职工群众的互动渠道，省住房资金管理中心（以下简称“省中心”）与省政务服务中心密切协作，精心部署，高效实施，于2021年7月30晚上6点钟，顺利完成住房公积金12329热线省级业务与陕西12345政务服务热线省级平台并行工作，实现两条热线的成功对接。

8月5日上午，省中心与省政务服务中心召开座谈会，就热线双号运行工作的前期准备情况、实施完成情况、后期运行情况进行了座谈交流，并对今后进一步加强合作，齐抓共管，持续推进便民服务热线工作进行了安排部署。

住房公积金12329热线省级业务与陕西12345政务服务热线实行双号并行，以专家座席的方式提供热线服务。缴存职工通过拨打12329-2或12345两个号码，均可连接到省中心专家座席，进行住房公积金政策法规和业务办理的咨询、投诉和建议，享受更加便捷、高效和标准化的热线服务。