近日，西安市天气阴晴多变、极端降雨频发，早晚通勤时段强对流天气多发，给市民出行带来极大不便。7月30日17时许，正值下班通勤高峰期，西安城区突降特大暴雨，狂风呼啸、大雨滂沱，短时间内路面积水严重，过往行人、通勤市民、户外工作者纷纷驻足避雨，出行受阻。

面对突发恶劣天气，陕西省住房资金管理中心城西管理部主动担当、暖心护航，依托大厅常态化打造的便民暖心角，第一时间敞开大门，为滞留群众提供应急避雨暖心服务。宽敞明亮的服务大厅内，恒温空调持续开放，干净整洁的沙发、便民座椅全部对外开放，免费饮用水、休息休憩等便民服务全面就位，为风雨中的群众撑起一片温暖的“避风港”。

暴雨持续一个多小时，前来避雨的市民络绎不绝，暖心角的座椅和沙发很快坐满了等候雨停的群众。为给大家营造舒适整洁的休憩环境，大厅工作人员细致做好贴心服务，全程维持现场秩序，耐心安抚群众情绪；保洁人员不间断巡查清扫地面雨水水渍，及时擦干地面、严防湿滑摔倒，全方位保障群众休憩安全，用细致入微的服务驱散雨天的闷热与焦躁。

为切实保障群众安全、全力服务市民出行，城西管理部主动开启延时服务模式，打破下班时限，全员坚守岗位，将便民服务时长顺延至19时。直至暴雨渐小、路况好转，避雨群众陆续安全离去，工作人员联合安保人员细致排查大厅各处水电设施、清扫整理现场，确认无安全隐患后才关闭大厅大门。全程贴心、暖心、安心的便民服务，赢得了过往群众的一致好评和由衷赞誉。

初心常在，温情常驻。城西管理部便民暖心角自投用以来，始终秉持“为民服务、便民利民”的服务宗旨，坚持常态化开展公益便民服务，不分四季、风雨无阻，持续为办事群众、周边居民、环卫工人、外卖骑手等户外工作者，免费提供休息休憩、冷热饮水、临时避护、便民休息等暖心服务，让政务服务既有速度更有温度。