8月2日下午，省住房资金管理中心为进一步提升省级文明单位创建工作水平，举办了与建行西安曲江支行精神文明共建互动交流座谈会。

本次交流会的议题是：交流创建经验、携手共育文明。这是该中心为谋划好创新工作，规划好服务理念，紧紧围绕“住房公积金，服务暖人心”这一目标定位，开展提升员工精神文明新形象，创建工作稳步向前推进的新举措。

互动交流会上，省住房资金管理中心副主任郭正凯介绍了交流互动双方的领导和来宾。会议一开始，就播放了省住房资金管理中心和建行西安曲江支行的文明创建工作情况专题短片，与参会者共同分享了双方精神文明创建工作的成果。接着，建行西安曲江支行行长张婉文对双方文明创建互动交流的方式进行了充分肯定，她认为深化“客户至上、注重细节”的服务理念，让文明服务成为员工思想自觉和行动自律，应是双方文明创建暖心工程的最终目的。随后，建行西安曲江支行综合管理部总经理宋静介绍了曲江行精神文明创建工作的好经验和好做法；营业部储蓄专柜负责人张淋介绍了星級网点创建的过程；住房金融部副经理杨帆进行了浅谈服务客户的体会。在此基础上，开展了现场互动，省住房资金管理中心业务一线6名职工，针对服务过程中的不同情况提出了六方面的问题，建行西安曲江支行对这些问题在他们遇到后如何化解矛盾，抚慰客户情绪，让客户满意的做法进行了互动解答，使省住房资金管理中心的一线职工深受启发，从中得到了服务真谛。

活动最后，省住房资金管理中心副主任张立群就此次互动交流会议做了总结讲话，她代表中心全体员工感谢建行西安曲江支行的文明创建工作的分享与交流，她表示，曲江支行的“文明单位”创建经验和“以客户为中心的服务理念”非常值得我们学习和借鉴。今后，省住房资金管理中心将多举办类似活动，进一步统一思想，明确责任，强化措施，切实为客户提供贴心、暖心、高效的服务，落实服务就是细节，真正把精细管理落到实处，以饱满的热情和高昂的斗志，不断推进中心文明单位创建和各项业务工作。