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中心动态
陕西省住房资金管理中心--2011年度陕西省住房资金管理中心工作总结
日期:2012-01-16         阅读:

陕房资发【2012】01号

2011年,在厅党组和分管厅长的大力关心和支持下,我们中心坚持以全面贯彻落实科学发展观为核心,积极开展“为民服务、创先争优”活动,以“扩面、增贷、防风险”为主题,以“安全、服务、保增值”为目标,加强归集、扩大个贷、内强素质、外塑形象、优化服务,紧扣全年目标抓重点、创新思路促发展,把群众满意度作为服务质量的“唯一标准”,呈现出管理力度不断加大,创优工作有序推进,工作职责不断规范,服务质量全面提升,队伍整体素质不断提高,各项业务长足发展,归集、个贷较快增长的好势头,各项工作扎实稳步推进,较好地完成了全年工作目标任务。

一、全年业务指标完成情况

1、住房公积金归集。全年,中心累计归集住房公积金15.15亿元,完成年度目标任务8亿元的189.37%,超额89.37%完成全年任务。比2010年同期14.24亿元增长1.06%,增加0.91亿元。

2、住房公积金贷款。全年,中心累计发放个人住房公积金贷款3.31亿元,完成年度目标任务2亿元的165.5%,超额65.5%完成全年任务。比2010年同期3亿元增长10.33%,增加0.31亿元。个贷发放户9294户,比年初增加1491户。

3、住房公积金支取。全年,中心完成职工支取住房公积金6.8亿元,完成年度目标任务2.3亿元的295.65%,超额195.65%完成全年任务。比2010年同期4.95亿元增长37.37%,增加1.85亿元。为35166名职工办理了住房公积金支取业务,为3447名职工办理了个人账户转移手续,转移金额7414.49万元。平均每个工作日业务办理191人。

4、住房公积金业务收入(总收入)。全年,中心实现业务收入13387.73万元,完成年度目标任务6800万元的196.87%,超额96.87%完成全年任务。比2010年同期9165.56万元增长46.06%,增加4222.17万元。

上述数字表明,2011年,中心全年各项目标责任指标已提前全面超额完成,并创历史新高。可以看出我们中心住房公积金归集扩面取得了新的突破,个人住房贷款发放规模实现了新的扩展,支持职工购建房的力度得到进一步加大,资金安全运作抵御风险的能力在不断增强,同时,也说明中心“五抓五突出”(即抓服务作风,突出一个“快”字;抓服务制度,突出一个“优”字;抓服务态度,突出一个“情”字;抓服务业务,突出一个“精”字;抓服务质量,突出一个“细”字)已取得明显效果。特别在全年国家银行利率连续5次调升的压力下,与往年相比全年多支付利息近7000万元,经过加大个贷力度,购买国债和精心安排资金定期转存等措施,在中心前10个月收益为负的情况下,到11月底,实现收益由负变正的飞跃,全年累计实现收益973.62万元。这得益于厅党组的正确领导和分管厅长的大力支持(韩厅长建议中心分析加息情况、积极应对),得益于中心班子集体的不懈努力和广大职工的辛勤工作,也是我们明确中心的工作就是建设厅的工作,紧扣“保安全、上服务”,把中心打造成建设厅对外服务的优良窗口工作宗旨的结果体现。

二、开展的主要工作

(一)注重教育开展活动,提升队伍整体素质。

一是抓“为民服务、创先争优”活动,促先锋模范作用发挥。按照厅党组和厅机关党委统一部署要求,进行了中心支部和全体党员岗位责任承诺,出台了《中心工作人员行为准则》,组织干部职工赴延安开展了接受革命传统教育,在宝塔山前重温了入党誓词,在为人民服务演讲台旧址集体朗诵《为人民服务》篇章。组织“三唱三颂”活动,中心全体职工参加了厅举办的建党90周年红歌比赛,并以饱满的热情,激扬的歌声,以及独具特色的舞台造型,荣获红歌比赛一等奖。二是开展形势政策教育活动,保证学习效果求实效。邀请省委党校教授就学习和贯彻党的十七届五中全会会议精神进行专题辅导报告,组织全体职工观看电影《第一书记》,学习胡锦涛《庆祝中国共产党成立90周年大会上的讲话》,由主持中心全面工作的总会计师张建中,向全体党员、入党积极分子及各部门要求进步职工做了题为《由“创先争优、为民服务”,细说人的精神、共产党员的精神》的党课,将“人的精神”,“共产党员的精神”同中心实际工作相结合,对中心如何进一步创新服务方式,提升服务水平提出了更高的要求。按照中组部、中宣部等六部门联合发出的《关于在党员、干部、群众和青少年中开展中共党史教育的通知》要求,五月初,在全体职工中进行了建党90周年知识竞赛答题活动。三是党风廉政建设不放松,时常提醒不间断。全年中心党风廉政建设工作,始终在厅纪检组的直接指导下,中心党政领导班子研究并下发了中心2011年《党风廉政建设工作要点及党风廉政建设和反腐败工作目标管理责任制一览表》,召开全体职工大会传达了全省廉政工作会精神,党风廉政建设工作要点,签订了党风廉政建设责任书,增添《党风廉政建设责任制工作台账》,将此发到每一位签订目标责任书的负责人,把党风廉政建设工作渗透到业务的每个环节。要求每个责任人随时对照目标责任。同时,新编印《党风廉政教育手册》,下发中心每一位职工,进一步加强党风廉政教育和防范措施。11月下旬,中心被省直机关工委确定参加了省直机关下属单位党纪监督研讨会,做了题为《从住房公积金廉政文化建设到廉政风险防控机制建设的探索》的发言,得到了省直工委、纪工委领导和与会人员的认可。四是抓文明单位创建基础,促中心整体形象提升。以荣获“省直机关文明单位”为契机,加强上下班纪律,严格考勤制度,大搞环境卫生,改变环境面貌,强调立足本职、爱岗敬业、文明服务,围绕“打造一流作风、建设一流队伍、展现一流形象、提供一流服务”主题实践活动,把住房公积金缴存单位和职工的满意作为最高追求,在业务大厅专设公示栏、实施服务承诺、明确“员工服务标准”,形成浓厚的创建文明单位工作氛围,夯实创建工作的基础。

(二)切实抓好归集重点,努力拓展制度扩面

一是高度重视,政策宣传。归集扩面工作是直接关系到住房公积金制度健康发展,维护广大职工合法权益之大事,是提高公积金使用率搞好资金运作的前提和基础。我们坚持多渠道宣传,耐心细致解答单位和职工对住房公积金制度及缴存政策、手续的咨询,尽力解决缴存单位和职工对住房公积金政策疑难问题。3月下旬,集中组织了以省属事业单位为主的166个缴存单位共169人的住房公积金联络员会议,让更多的应建应缴单位和广大职工认识到推行住房公积金制度的重要性和必要性。二是着力任务落实,扣紧目标工作,加大了增人扩面工作的力度。全年,新开户单位169个,新增缴存人数10277人。三是强化措施,加强配合。在具体工作过程中,注重通过执法途径,维护单位在职职工的合法权益,重点是做好对省属事业单位住房公积金基数、比例调整工作,对未缴、停缴、欠缴住房公积金的510个单位进行了电话催缴、催建2340次,督促其为职工缴纳住房公积金,推动应缴尽缴、应建尽建工作有序推进。全年,核定单位公积金基数936个202884人,修改完善个人信息6148人次,单位缴存信息442个。

(三) 积极进行个贷发放,严格防范贷款风险。

针对国际金融危机的影响,国家银行利率的调升及房地产政策调控,中心积极应对,克服不利因素,把个贷业务工作重心放到团购房和房改房上。坚持走出去的方针,深入省政府机关事务管理局、省公路设计院、省委办公厅、陕汽、省金属构件厂、省气象局、中海地产、省纪检委、省地震局第二监测中心等多家单位,为近4000人上门宣传、讲解个贷办理程序和相关政策法规,发放宣传册近5000多份。今年,仅省政府三号小区,我们就分三次为省委、省政府各厅局及其下属单位近2000多人做了专题讲课,初步确定有1800人申请个贷、申请资金近4亿元。截至目前,中心累计发放个人贷款16.9462亿元,累计回收4.6064亿元。同时,为更好地掌握各委托银行个贷逾期情况,做到及时催收,每月初编制《逾期贷款统计表》和《逾期人员明细表》,每月10日将逾期6期以上人员名单送西安市置业担保有限公司,督促其按《个人住房借款担保合同》的规定代为偿还贷款本息,确保资金安全。按照省住房和城乡建设厅《关于开展住房公积金管理安全隐患排查的紧急通知》精神要求,专题组织学习讨论,把工作程序按流程细化,防患于未然。8月下旬,中心在得知丹凤县公积金管理部个贷员挪用公积金赌球案件后,在第一时间召开内部会议,进行通报,梳理业务流程,排查隐患,对有可能出现的风险环节进行防控;同时,又召集建行曲江支行等13家受托银行和西安市住房置业担保公司召开关于加强住房公积金安全管理工作会议,就存款专户票据取送、存贷款账户对帐单、网银开通、个贷初审、发放、归还、逾期催收、档案管理等各个环节的工作对各受托银行提出了规范性要求,在个贷资金划转环节,要求严格按照中心委托贷款通知单上注明的资金划转对象划转贷款资金,严禁将委托贷款资金划转到其它账户;各银行在定期存单和国债凭证兑付过程中,除了要认真核对印鉴和密码外,还要核对存单和国债凭证上的中心领导签字,这一具体措施为定期存款和国债管理又加了一道安全锁。

(四)强化会计核算工作,确保公积金保值增值

面对不断增长的公积金归集量,中心加强了缴存记账工作,完成了正常缴存的1629个单位,24.2万名职工的按月汇缴和补缴工作。发挥会计的监督职能,认真审核单位提交支取申请书和转移通知书填制栏目,在公积金支取转移业务环节,未发生一笔差额。对1136个单位实现了网银付款,实施率达到71%。给广大单位和职工提供了更方便快捷的服务,改变了过去那种缴存单位办理公积金提取业务手续繁杂、经常跑冤枉路的状况。当天上午办理的提取款项,一般下午就能到达单位账户上。全年累计发送网银付款数据214笔,付款金额65417万元(这些业务在以往需开近万张支票才能完成),从而极大方便了职工,网银付款率达到96%以上。加强资金运作,确保资金安全。我们认真分析国家的货币政策,针对连续加息的局面,改变了以往一年定期的做法,以半年期为主,同时密切关注,一经到期及时转存,充分争取资金的时间价值;另外,还坚持了在保证业务正常进展的前提下,原行就地转存,从而减少了资金的时间浪费,最大限度实现了资金的增值。面对越来越多的贷款户数,中心安排专人负责个贷的核算工作,每月与各家银行逐家联系,对各行所报送的电子数据逐人核对准确后再导入中心数据库,确保了个贷核算数据的完全准确。资金运作工作从提交计划到最后办理完毕将存单凭证放入保管箱,在各环节中,手续严格、过程规范,严防风险,整个过程办事人员相互制约,每笔业务需多人签字、办理才能完成,确保了资金安全,注重了住房公积金在实际运作过程中,认识风险、管理风险、科学决策、创造价值。

(五)夯实内部管理根基,实施创优服务举措

为保障公积金事业快速、健康、有序发展,中心实施了“内强素质、外塑形象”战略。5月份召开了中心中层以上干部民主生活会,特邀中心民主党派、无党派人员参加,就为民服务、创先争优展开讨论,查找不足,提出整改,分别对服务态度、电话咨询做了具体改进方案,目前均已落实到位,极大方便了职工。一是坚持细节服务,在求精、求细、求优上下功夫,把细节服务贯穿于服务的全过程,落实到每一位职工身上,实行全员化、全流程、全方位、全目标精确服务,杜绝一切服务漏洞。二是加强信息系统管理,不断提高信息化水平。积极开展网上业务,如网上政策宣传和业务宣传、网上单位和个人公积金信息查询、网上表格下载和贷款本息测算、网上问题解答及公积金支取网银支付。及时进行日常信息系统业务软件问题处理与网络维护,每月向人民银行上报公积金信征数据,及时备份中心业务数据。发挥网上主要功能,方便缴存职工查询个人公积金,目前查询人数达到51万多人次。同时,采取议标形式,会议评审确定中心机房数据库服务器“双机热备”项目实施方案,并严格操作程序,搞好项目的实施,确保了中心业务数据的安全及系统的稳定运行。三是大力弘扬“创优”精神,不断提升窗口服务质量。把重点放在“提供优质服务、树立优良作风、塑造优秀形象”上,体现在为缴存单位、为职工提供优质服务上。着力改善业务大厅环境,进行工作人员岗位调整,简化业务窗口办理程序,实施“首问责任制”,以责任落实为主要内容,突出责任追究重点环节。全年,在中心统一安排下,由专职纪检员牵头负责的督查组,分两次对公积金运作及行风建设进行专项检查,发现问题及时通报并督促纠正改进完善。中心对2010年度考核合格人员晋升了一级薪级工资,每月15日前足额缴纳“养老保险金、医疗保险金和住房公积金”,保障职工合法权益。加强了中心办公楼的安全管理及维护保养,强化厉行节约,做好各部室、楼内各单位节约用水、用电及防火、防盗的安全管理工作。重视职工就餐质量,改善职工生活,让职工吃的满意。随时了解和掌握职工的需求,融洽与职工的关系,尊重职工的意见建议,争取职工的理解与支持,赢得职工的信任,营造轻松、愉悦的办公环境和氛围。

2011年,中心在配合建设厅工作上也做了些工作,如支持陕报宣传等经费开支,派员参与信访值班,中心专职纪检员参与监察室年终考核,近半年时间、中心归集部部长参与公积金监管处业务规范、全省公积金检查和年底考核等。这些是中心应做的,今后还将一如既往地支持和参与。

三、务实高效,开创明年工作新局面

2012年中心工作的总体思路是:认真贯彻科学发展观要求,切实保障资金安全,不断提高服务品质,加强内部管理,建团结和谐班子,带敬责敬业队伍,促诚信规范服务,树廉洁高效形象,创百姓满意中心,保持各项业务健康、稳步发展。使中心真正成为建设厅对外服务的优良窗口,为建设厅赢得良好的社会声誉;同时,在做好整体工作的前提下,稳步增加职工的工资收入。

中心工作的方向和目标:在效益和规模发展上,做大做实做强;在业务和服务工作上,做细做实做足。全年归集住房公积金9亿元,发放个人住房贷款2.6亿元,办理支取职工住房公积金3亿元,实现业务收入7200万元。

全年中心的工作重点:“四个着力”、“六项工作步骤”。

四个着力:一是着力扩大归集覆盖面;二是着力提高资金使用率;三是着力保证资金安全;四是着力提升服务质量。

六项工作步骤:一是推进公积金制度覆盖面,提高缴存率,壮大公积金规模。二是推进优质高效服务,提升社会满意度,支持职工解决住房需求。三是夯实业务基础,以规模和效益求生存,实现中心可持续发展。四是加强党风廉政建设,推进中心公积金文化建设,提升全员思想政治素质。五是围绕公积金网络系统建设,推进内部规范管理,提高公积金管理科技含量。六是坚持发展理念,以创新求生存、求发展,在“归”和“贷”的工作方法和措施上推陈出新。

总之, 2012年,中心公积金管理工作力争取得新成绩、实现新突破,形成管理科学、运作规范、勤政高效、服务优质的住房公积金管理模式,为陕西经济和社会发展做出更大的贡献

回顾2011年工作,展望2012年形势,在充分肯定成绩的同时,我们也清醒地看到工作上的薄弱环节:比如,如何提高资金使用效率,消化沉淀资金,更好优质服务,提升全员素质等方面问题亟待进一步认真加以解决。在2012的工作中,我们将以更加扎实地工作,采取切实、可行、管用、可操作性强的办法措施,不断解决出现的新情况、新问题,全力推进中心住房公积金事业创造新业绩、取得新成效。

二O一二年一月十三日

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