为进一步规范住房公积金窗口工作人员服务礼仪，打造优质服务团队，强化单位文化建设，2019年5月14日，省中心特邀国家高级礼仪培训师、共青团陕西省委委员、FM104.3西安交通旅游广播主持人张梦楚老师，以《“礼尚网来”与沟通艺术》为主题，倾情为中心全体职工带来一场精彩的公务礼仪讲座。

张梦楚老师结合中心服务窗口的工作特点，用幽默风趣的语言，深入浅出的事例，优雅的形体和手势，从礼由心生、外化于行、演讲沟通、遇见自己四个方面，讲述了礼仪的重要性与核心，个人仪容、仪表、仪态的具体要求，社交、接待、会议等场合的注意事项。培训中，张梦楚老师由思想引导入手，提出了“看到了不等于做到了”，“可能与不可能之间只差一句‘试试吧’”，“使命驱动比任务驱动强大”，“批评是对事实的反馈”等金句，以及吸引力法则、自我设障、复利思维、聆听方式等思维理念，逐步引起员工共鸣，赢得了阵阵掌声。在提升仪容仪表仪态讲解中，张梦楚老师为大家示范了坐、立、行的规范姿态，仪容打扮、服装搭配，演讲沟通技巧等多个方面的知识。

通过培训不仅让大家对服务礼仪、沟通技巧有了全面的认识，更是思想认知上让大家从“能做到”提升到“愿做到”的高度，对提高住房公积金窗口服务质量和个人职业修养起到了非常积极的作用。

今后，省中心将持续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以文明创建为抓手，以提升服务为己任，通过形式多样的业务培训和丰富多彩的文化活动，积极营造政治方向明确、学习气氛浓厚、道德风尚崇高的工作氛围，全面提高省住房公积金的服务水平。