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中心动态
开展综合服务培训 提升窗口服务水平
日期:2019-12-25         阅读:

为进一步提升中心职工文明礼仪素养,着力提升工作人员服务水平,提高缴存单位和职工的获得感和满意度。12月21日,中心邀请焦作市住房公积金管理中心内训师团队,为全体干部职工进行综合服务礼仪培训。

4位内训师紧密结合公积金窗口服务岗位工作实际,通过公积金工作中的真实案例,分别从服务礼仪、信息宣传、情绪化服务、服务读心术等多个方面,详细讲解了如何运用精细化管理技法对办公现场环境进行打造和维护,如何从仪表仪态礼仪、接待礼仪、沟通礼仪和电话礼仪等方面养成良好的礼仪习惯和工作习惯,并现场展示了站姿、坐姿、走姿、蹲姿、指引礼仪和会务常用礼仪。现场气氛热烈,培训效果显著,受到中心干部职工的一致好评。

通过此次培训,不仅让中心干部职工开拓了眼界、提升了礼仪素养,也为2020年中心“服务管理提升年”奠定了坚实的基础。

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