强化管理、规范服务，积极落实“跨省通办”业务，筑牢服务意识，近日，道外办事处成功受理我中心第一笔“跨省通办”业务。

——心细服务解难题

道外办事处服务大厅窗口，一位神情略显焦虑的先生在咨询业务。窗口工作人员详细询问了解到，异地缴存住房公积金的黄先生在我市购房拟办理公积金贷款业务，按照贷款业务办理流程，借款人需提供异地缴存证明和个人缴存明细，由于工作及路程原因黄先生不便回异地开具相关材料，为此愁眉不展。为避免黄先生开具贷款所需相关材料在两个城市之间“往返跑”，窗口工作人员主动向黄先生介绍了“跨省通办”业务，并与服务监督处沟通联系，通过OA系统将黄先生相关信息图片上传服务监督处进一步处理，为黄先生节省了宝贵时间。

——沟通协调速办理

服务监督处接到材料后，第一时间通过住建部公积金监管平台与安徽省蚌埠市公积金中心取得联系，并通过快递邮寄方式，次日下午就收到了蚌埠市公积金中心回寄的黄先生异地贷款外调材料明细。在服务监督处的支持下，道外办事处顺利为黄先生办理了异地贷款业务。

——高效服务获好评

群众满意是对窗口服务最好的认可和肯定，两天时间，两个城市，两家公积金中心，一个平台，不用往返跑路就拿到了贷款所需要件，黄先生对我中心贴心便捷服务和优质高效办理表示由衷感谢。道外办事处在今后的工作中将继续以积极的态度、热情的服务为群众排忧解难，实现服务提质增效。