“开展党史学习教育以来，我们始终紧盯企业群众反映的问题，不断创新改革、深化服务，把学习党史同推动工作结合起来，深入开展‘我为群众办实事、争作贡献促振兴’实践活动，加快实现‘六位一体’服务模式，充分满足企业和群众多元化办事需求，提升企业群众办事的幸福感和获得感。”8月19日，沈阳住房公积金管理中心有关工作人员介绍。

公积金业务“全程网办”

沈阳住房公积金管理中心全面优化流程、简化环节，运用大数据、电子印章等技术，将41项筹集业务和15项个贷业务全部实现“全程网办”，实现线上“7×24小时不打烊”服务。申请人可登录沈阳政务服务网，按照操作指引办理住房公积金政务服务事项，省去前往现场的时间和精力。

数说

实行“全程网办”后，56项业务累计压缩办事时限51.5天

减少各类办事要件127个

线下窗口办事人员减少50%以上

个人业务“掌上办”

沈阳住房公积金管理中心全面梳理公积金个人提取和贷款高频事项，首批选取10项提取业务和6项贷款业务实现“掌上办”。通过与公安、房产、不动产、税务、民政、人社、残联、银行等部门数据共享，采用区块链、人脸识别等技术，实现提取和贷款信息“免申请、秒核验”，办事人只需在“沈阳政务服务”或“沈阳公积金”APP上一键实名注册，进入“个人一件事”专区，点击具体事项，“刷脸认证”即可实现“秒到账、秒提取、无感办”。

异地业务“跨省通办”

沈阳住房公积金管理中心在所属14个管理部设立线下“跨省通办”窗口，开展8项异地业务。通过业务系统与住建部服务平台畅通对接，异地转入业务从发起到办结仅用时13分钟，沈阳住房公积金管理中心“跨省通办”业务领跑全国公积金系统，办理异地转移业务数量最多、速度最快、平台最好。

数说

5月份以来，沈阳住房公积金管理中心已与全国101个城市的公积金中心联合办理异地转移业务，为来沈就业职工办理异地住房公积金账户转移接续业务5081笔，占全国所有公积金中心同期业务量的34.69%。

业务受理“一窗办”

以方便企业群众办事为导向，沈阳住房公积金管理中心14个管理部全部实行综合窗口服务模式，窗口数量由原来208个压减到138个，覆盖率达到100%，窗口实行 “无差别受理、同标准办理”。“综合窗口”的设立，实现了“一窗办多事”，窗口服务人员从“单一型”转变为“全能型”，只需一个窗口就可办完所有业务。既为来办事人员节省了时间，又极大地提高工作效率。

数说

“综合窗口”日均接待办事群众3200余人次，办理业务3868笔。

主动服务“上门办”

沈阳住房公积金管理中心建立服务专班，采取进单位、进企业、进楼盘、进家门、进商协会等方式，广泛宣传公积金政策，延伸业务办理服务。同时，为残疾人、病人等行动不便或其他特殊原因无法到现场办理业务的客户，采取进病房、进家门等方式，提供上门服务。有需要上门服务的客户，可以拨打12329热线电话或各管理部咨询电话进行预约，各管理部根据客户提出的要求合理安排时间，上门办理公积金业务。

另外，沈阳住房公积金管理中心将服务关口前移，在全市13个区县(市)政务服务中心企业开办专区设立公积金服务窗口，为新登记注册的内外资企业现场提供公积金业务“一站式”服务，企业可就近到任何一个公积金窗口，同标准办理公积金业务。

数说

针对企业个性化需求，开设服务专场，先后为278家企业的155164名职工，提供个人业务办理和服务指导。