今年以来，贵州省毕节市住房公积金管理中心（以下简称“毕节中心”）围绕“业务更加规范、服务更加高效、办事更加方便、群众普遍受益”目标，打造“毕公必尽”服务品牌，推进住房公积金服务标准化、规范化、便利化，不断提升住房公积金服务质效。

规范办理流程加强业务培训

建立健全办事规则。制定并调整住房公积金提取管理暂行办法、个人住房贷款管理暂行办法、业务管理规范等；制作住房公积金服务一览表、常见问题问答清单、业务办理一次性告知单等便民宣传手册和展板，规范业务办理流程。

编制业务清单。树牢“应缴尽缴、应提尽提、应贷尽贷、服务为民”工作理念，聚焦缴存、提取、贷款三大核心业务，梳理事项办理清单，进一步统一办理标准，健全业务规程，完善“毕公必尽”服务品牌规范。

提升服务能力。持续加强住房公积金业务能力提升培训，紧盯核心业务系统运用、综合服务平台操作、政策落实、管办分离、窗口作风建设等堵点、难点开展业务培训，打造能力过硬的专业化队伍。

构建“公积金+”畅通办事渠道

毕节中心积极构建“公积金+窗口”模式。推进面对面窗口服务改造升级，推行企业开户“集成套餐服务”，落实“一个窗口集中受理、多个部门并联审批”要求，减少企业经办人在不同窗口跑动等待的受理审批环节，实现“一窗进一窗出”快速办件。

构建“公积金+银行”模式。借助银行网点多、覆盖广的优势，不断铺开和织密住房公积金“家门口办”网格。积极推进业务向乡镇延伸，开通4个乡镇网点，努力打通住房公积金惠民“最后一公里”。大力拓展金融办理点，全市7家合作银行共设立延伸服务网点38个。

构建“公积金+网上大厅”模式。运用互联网技术，推动更多业务从线下向线上转移。为企业和职工提供单位汇缴、个人账户信息变更、贷款申请、提取申请、按月提取等服务，集中推出个人查询、离退休提取、偿还住房公积金贷款提取等多项网办套餐，实现业务“有网即办”。

构建“公积金+小程序”模式。立足“APP”“小程序”方便快捷的特点，开拓住房公积金业务办理新渠道。持续优化微信小程序、支付宝小程序、手机APP等掌上办事渠道，真正将办事移动到掌上、简化到指尖。

注重便民利企提升服务质效

优化审批环节，实现单位办理住房公积金信息变更、基数调整、汇缴等业务时不需要审批，受理即办结；个人在申请现金还款、偿还公积金贷款提取、离退休提取、离职提取等业务时，实现申请即办结，由人工受理、审批转变为系统自动受理办结。

强化数据赋能。与公安、民政、市场监管、不动产登记中心等部门及多家商业银行达成数据共享协议，在住房公积金核心系统上线婚姻状况、户籍信息、不动产登记信息核查功能，取消住房公积金个人提取及贷款业务中未婚证明、户口簿、死亡证明、不动产登记证明等材料和新办企业设立住房公积金账户时需提供的营业执照等多项证明材料。在中心微信小程序、支付宝小程序及手机APP开通人脸识别功能，办事群众不需要上传任何资料即可办理相关业务。

压缩办理时限。进一步提高事项办理的时效性，将个人账户设立、封存及启封、同城转移、提取等业务办理时限从3个工作日缩短为即时办理；将企业开户、汇补缴、基数调整等业务办理时限从5个工作日缩短为即时办理；将住房公积金贷款业务办理时限从15个工作日缩短为6个工作日即可作出是否准予贷款的决定。

降低企业办事费用成本。全面实行企业CA数字证书“零收费”，将已收取的企业CA数字证书费用全额退回。截至目前，共计减免费用25万元，有效缓解缴存企业资金压力。(作者：孙婷)