欢迎访问陕西省住房资金管理中心网站!

当前位置: 网站首页 > 工作动态 > 行业动态 > 正文
行业动态
打造“金心办 赣出彩”服务品牌
日期:2024-11-05      来源:中国建设新闻网    阅读:

为推动服务提质增效,江西省赣州市住房公积金管理中心(以下简称“赣州中心”)聚焦群众急难愁盼,以“惠民公积金服务暖人心”服务提升三年行动为主线,坚持“用心用情便捷便民”的服务理念,推出“放心办”“指尖办”“免证办”“智能办”“就近办”“暖心办”等举措,打造“金心办赣出彩”住房公积金服务品牌。

党建引领“放心办”。围绕打造“让党放心、人民满意”模范机关目标,在全市设立30个党员先锋岗和64个模范示范岗,评定创建星级服务窗口99个,充分发挥党员先锋模范作用与党员领导干部表率作用。其中,在基层分中心设立19个“党员专窗”,持续推动“党建+业务”深度融合,不断筑牢为民服务意识,让住房公积金业务真正“放心办”。

高效便捷“指尖办”。赣州中心每年抽调业务骨干成立工作专班,对照政策调整内容和业务操作实际,系统梳理汇总线上线下业务运行管理系统优化需求。同时,每年开展“科长办事流程大体验”活动,以办事群众身份模拟办、帮代办、陪伴办,以窗口人员身份坐窗办、倒推办,收集一线窗口工作人员和群众意见建议,不断升级业务系统办理功能和提升政务服务能力。目前,中心62项政务服务事项,已实现55项业务全程网办。

精简材料“免证办”。赣州中心积极推进部门数据互联共享,与民政、公安等10个部门及9家商业银行间实现信息互联互通,接入市级电子证照库、市大数据交换平台、省可信身份认证平台、省电子印章平台等多个平台,实现身份证、户籍、婚姻、商品房合同备案、不动产住房套数和个人征信等17项数据信息系统自动获取,身份证、结婚证、不动产权证等18项电子证照在线应用。截至目前,62项业务服务事项中,43项业务实现“免证办”,减免材料63.15万余份。

数据赋能“智能办”。通过数据赋能,赣州中心实现了提取凭证、住房公积金缴存证明、贷款结清证明等65项业务场景自动加盖电子印章,27项业务全智能审批。同时,还推出住房公积金文本智能客服和语音智能客服,全天候在线答疑。

服务延伸“就近办”。赣州中心将住房公积金业务全面延伸至受托银行网点,实行“1+N”窗口服务模式,即1个分中心、N个银行网点,构筑15分钟便民服务圈,全力推进住房公积金业务“出门办就近办”。目前,赣州中心已将52项业务服务延伸至9家受托银行118个网点,业务分流比超过70%,缓解了窗口业务受理压力、减少了办事群众等候时间。

政策惠民“暖心办”。依照业务运行等情况,赣州中心动态调整政策内容,及时收集反馈业务办理的难点堵点问题和群众关注度高的热点问题,定期开展会商研判和专题调研,不断完善优化政策内容。据介绍,赣州中心已累计出台了提高租房提取标准、租房按月提取、住房公积金“既提又贷”、首付款提取等46项政策,切实支持职工租购住房需求,助力职工稳业安居。(作者:张伟安)

【打印本页】 【关闭本页】